مرحبًا بك في Maqa Al Mumtaza. تهدف هذه الأحكام والشروط إلى تنظيم استخدامك لخدماتنا وتوضيح حقوقك ومسؤولياتك. باستخدام خدماتنا، تقر بقبولك لهذه الأحكام.

نظرة عامة على خدماتنا

نقدم مجموعة واسعة من خدمات السفر، بما في ذلك تنظيم الرحلات، الجولات السياحية، الإقامات، والأنشطة الترفيهية الأخرى.

موافقة العميل على الشروط

عند استخدامك لخدمات Maqa Al Mumtaza، فإنك تقر بالتزامك بجميع الأحكام المنصوص عليها.

الحجز والتأكيد

كيفية إجراء الحجز

يمكن للعميل حجز خدماتنا عبر منصتنا الإلكترونية أو من خلال التواصل المباشر. تشمل الخدمات المتوفرة: الرحلات، الجولات السياحية، الإقامات، وغيرها.

شروط الدفع

• يتطلب الحجز دفع عربون أو دفعة مقدمة لتأكيده.
• يجب سداد باقي المبلغ وفقًا للاتفاق المسبق، قبل موعد تقديم الخدمة.

تأكيد الحجز

يتم تأكيد الحجز من خلال إرسال بريد إلكتروني أو إشعار عبر المنصة بعد إتمام الدفع.

الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء

• يمكن للعميل إلغاء الحجز بناءً على سياسة الإلغاء المحددة مسبقًا.
• قد تُطبق رسوم استرداد تختلف حسب توقيت الإلغاء.

إجراءات الاسترداد

• تخضع أهلية الاسترداد لجداول زمنية محددة بناءً على نوع الخدمة.
• يجب تقديم طلب الإلغاء في الوقت المناسب وفقًا للإجراءات المعلنة.

حالات القوة القاهرة

في حالة الكوارث الطبيعية أو الأحداث الخارجة عن السيطرة، تعفى Maqa Al Mumtaza من المسؤولية عن الإلغاءات أو التأخيرات.

مسؤوليات العميل

السلوك المتوقع

يُطلب من العميل التصرف بطريقة محترمة أثناء استخدام الخدمات، مع الالتزام بالقوانين والأنظمة المحلية.

الوثائق المطلوبة

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية الوثائق اللازمة للسفر، مثل جواز السفر والتأشيرات.

الأضرار أو التصرفات غير الملائمة

العميل مسؤول عن أي أضرار أو مخالفات تحدث خلال استخدام الخدمة.

الأسعار والدفع

تفاصيل الأسعار والرسوم

جميع الأسعار تشمل الضرائب والرسوم، وسيتم توضيحها بوضوح قبل إتمام الحجز.

طرق الدفع

نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان، التحويلات البنكية، أو أنظمة الدفع الإلكترونية.

العملة المستخدمة

يتم التعامل بالعملة المحلية أو العملة المتفق عليها مسبقًا.

التأمين على السفر

أهمية التأمين

نوصي بشدة بالحصول على تأمين يغطي الحوادث، الأمراض، وتأخيرات السفر المحتملة.

إخلاء المسؤولية

“مقال الممتازة” غير مسؤولة عن الحوادث أو التأخيرات الناجمة عن ظروف خارجة عن السيطرة.

المسؤوليات والقيود

حدود المسؤولية

لا تتحمل Maqa Al Mumtaza المسؤولية عن تأخيرات الرحلات، فقدان الأمتعة، أو أي حوادث تقع أثناء تقديم الخدمة.

مسؤولية مقدمي الخدمات

نحن غير مسؤولين عن أخطاء أو أفعال مقدمي الخدمات الآخرين، مثل شركات الطيران أو منظمي الجولات.

الخصوصية وحماية البيانات

جمع البيانات

نلتزم بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا، مع اتخاذ كافة التدابير لحمايتها.

حقوق العميل

يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها وفقًا للقوانين.

مشاركة البيانات

قد نشارك البيانات مع أطراف محدودة مثل مقدمي الخدمة، وذلك فقط لضمان تقديم الخدمات.

تعديل الأحكام والشروط

الحق في التعديل

تحتفظ “مقال الممتازة” بالحق في تعديل الأحكام والشروط في أي وقت.

إخطار العملاء

سيتم إخطار العملاء بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر التحديثات على موقعنا.

القانون المعمول به

النزاعات القانونية

تخضع هذه الأحكام لقوانين الدولة المحلية، وسيتم حل أي نزاعات تحت السلطة القضائية ذات الصلة.